BFSG ab 28.06.2025: Onlineshop barrierefrei machen ohne Abmahnrisiko

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) - und die ersten Abmahnungen gegen Onlineshop-Betreiber kamen bereits sechs Wochen nach dem Stichtag. Wer als Shop-Betreiber jetzt noch wartet, riskiert nicht nur Bußgelder bis 100.000 Euro, sondern auch teure wettbewerbsrechtliche Auseinandersetzungen mit Mitbewerbern und Verbänden.

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen als WordPress- und WooCommerce-Entwickler mit über 13 Jahren Erfahrung und mehr als 120 realisierten Projekten, was das BFSG konkret von Ihrem Shop verlangt, wer durch die Kleinstunternehmen-Ausnahme komplett rausfällt und wie Sie die Umsetzung pragmatisch angehen - ohne Goldplating, aber ohne Lücken, die zur Angriffsfläche werden. Ich bin Webentwickler, kein Rechtsanwalt - bei konkreten rechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an einen auf IT-Recht spezialisierten Anwalt.

Was ist das BFSG und woher kommt es?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz setzt die EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act, EAA) in deutsches Recht um. Ziel ist es, dass Menschen mit Behinderungen - Sehbeeinträchtigungen, motorische Einschränkungen, kognitive Behinderungen - digitale Produkte und Dienstleistungen genauso nutzen können wie alle anderen.

Für Onlineshops konkret bedeutet das: Der gesamte Kaufprozess, von der Produktsuche über den Warenkorb bis zur Bestellbestätigung, muss so gestaltet sein, dass er auch mit Screenreadern, reiner Tastaturbedienung oder vergrößerten Schriften vollständig nutzbar ist. Das ist kein theoretisches Gut-Haben - rund 13 Millionen Menschen in Deutschland leben mit einer anerkannten Behinderung, und ein erheblicher Teil davon ist kaufkräftig.

Wen betrifft das BFSG - und wer ist ausgenommen?

Das BFSG gilt für Unternehmen, die B2C-Dienstleistungen im E-Commerce anbieten. Das umfasst klassische Onlineshops auf WooCommerce, Shopware, Shopify oder Magento, aber auch digitale Marktplätze und Plattformen, über die Verbraucher Käufe tätigen.

Entscheidend: Die Ausnahme für Kleinstunternehmen. Nach § 4 Abs. 7 BFSG sind Unternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten UND einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro von den Dienstleistungspflichten ausgenommen. Beide Bedingungen müssen gleichzeitig zutreffen. Maßgeblich sind die Zahlen des Vorjahres - für das Jahr 2025 also die Werte aus 2024.

Beispielhaft: Ein Boutique-Shop mit 3 Mitarbeitern und 800.000 Euro Jahresumsatz ist ausgenommen. Ein Online-Händler mit 8 Mitarbeitern aber 2,5 Millionen Euro Umsatz ist dagegen vollständig BFSG-pflichtig - er erfüllt die Umsatzschwelle nicht. Ein Shops-Betreiber mit 12 Mitarbeitern und 1,5 Millionen Euro Umsatz ist ebenfalls nicht ausgenommen, weil er die Mitarbeiterzahl überschreitet.

Bei einem Kunden aus dem Hamburger Einzelhandel - ein Modegeschäft mit eigenem Onlineshop, 7 Mitarbeiter, rund 1,1 Millionen Euro Umsatz - war die Frage nach der Ausnahme der erste Diskussionspunkt. Das Ergebnis: Kleinstunternehmen, Ausnahme greift. Trotzdem haben wir den Shop auf WCAG 2.1 Level AA gebracht, weil AGG-Klagen (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) weiterhin möglich bleiben und ein zugänglicher Shop schlicht mehr Kunden erreicht.

Keine Übergangsfrist für digitale Dienstleistungen

Ein weit verbreitetes Missverständnis: Die Übergangsfrist bis 2030 gilt nicht für Onlineshops. Sie betrifft ausschließlich physische Produkte und Dienstleistungsverträge, die vor dem 28. Juni 2025 bereits rechtsgültig abgeschlossen wurden. Für rein digitale B2C-Dienstleistungen - und damit für alle Onlineshops - gibt es seit dem ersten Tag nach dem Stichtag keine Schonfrist.

Was WCAG 2.1 Level AA konkret bedeutet

Das BFSG verweist auf die harmonisierte Norm EN 301 549, die ihrerseits auf WCAG 2.1 Level AA aufbaut. Die vier Grundprinzipien - wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust - klingen abstrakt. Für Ihren Shop bedeuten sie konkret:

Wahrnehmbar: Alle nicht-textuellen Inhalte (Produktbilder, Icons, Infografiken) brauchen aussagekräftige Alternativtexte. Ein Bild eines roten Kinderpullovers erhält nicht den Alt-Text "Bild", sondern "Roter Strickpullover für Kinder, Größe 104-128, mit Rundhalsausschnitt". Videos benötigen Untertitel. Kontrastverhältnis für Fließtext: mindestens 4,5:1. Für große Schrift (ab 18 Punkt bzw. 14 Punkt fett) reichen 3:1.

Bedienbar: Der komplette Kaufprozess - Produktsuche, Produktseite, Warenkorb, Checkout - muss per Tastatur allein bedienbar sein. Tab-Reihenfolge muss logisch sein. Der Tastaturfokus muss immer sichtbar sein - kein versteckter Outline. Slide-in-Warenkörbe oder Modal-Fenster dürfen den Fokus nicht in der Luft hängen lassen.

Verständlich: Fehlermeldungen im Checkout müssen konkret sein. Statt "Ungültige Eingabe" muss es heißen "Bitte geben Sie eine gültige Postleitzahl mit 5 Ziffern ein". Formulare müssen klar beschriftete Labels haben - placeholder-Text allein reicht nicht aus.

Robust: Der HTML-Code muss semantisch korrekt sein, damit Screenreader ihn korrekt interpretieren. Headings müssen hierarchisch sein (h1, dann h2, dann h3 - kein Springen). ARIA-Attribute müssen korrekt eingesetzt werden.

Die Barrierefreiheitserklärung: Pflicht und Fallstrick

Nach § 14 BFSG müssen alle betroffenen Shop-Betreiber eine öffentlich zugängliche Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen. Das ist ein separates Dokument - nicht zu verwechseln mit dem Datenschutz oder dem Impressum. Es muss beschreiben, welche Dienstleistung angeboten wird, welche Barrierefreiheitsanforderungen gelten, ob und wie sie erfüllt werden und wie Nutzer Barrieren melden können (Feedback-Mechanismus).

Der Link zur Erklärung muss gut auffindbar sein - Footer-Ebene neben Impressum ist Best Practice. Die Erklärung selbst muss barrierefrei sein (PDF allein reicht nicht).

Das konkrete Abmahnrisiko - was ist bisher passiert?

Das ist der Teil, den die meisten Guides beschönigen. Schon im August 2025, knapp sechs Wochen nach dem Stichtag, versendete die Kanzlei CLAIM Rechtsanwalts GmbH die ersten BFSG-Abmahnungen im Namen des Portals "die-website-experten.de". Seit Februar 2026 mahnt die Kanzlei MK mit deutlich höheren Forderungen ab - rund 2.700 Euro pro Fall, Tendenz steigend.

Die Abmahnungen sind nach Auswertung mehrerer Rechtsanwälte oft unspezifisch - sie benennen keine konkreten Mängel, sondern behaupten pauschal Nichtkonformität. Das macht sie anfechtbar. Trotzdem kostet jede Abmahnung Zeit, Nerven und Anwaltskosten, selbst wenn sie letztlich nicht standhält.

Neben wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen durch Mitbewerber können auch anerkannte Verbände und Behindertenorganisationen Unterlassungsklagen einreichen. Zusätzlich überwachen Marktüberwachungsbehörden seit Januar 2026 aktiv die Einhaltung - mit Bußgeldern bis 100.000 Euro.

WooCommerce barrierefrei machen: Der praktische Weg

WooCommerce und WordPress haben einen echten Vorteil gegenüber proprietären Shop-Systemen: Es gibt barrierefreie Themes und spezialisierte Plugins, die den Ausgangszustand erheblich verbessern.

Schritt 1: Baseline-Audit durchführen. Starten Sie mit kostenlosen Tools - WAVE (wave.webaim.org) gibt eine Seitenübersicht, axe DevTools als Chrome-Extension listet konkrete Fehler mit WCAG-Referenzen. Für WordPress empfehle ich das Plugin "Equalize Digital Accessibility Checker" - es prüft beim Speichern jedes Beitrags und jeder Seite direkt im Backend und zeigt Probleme inline an. "CheckBarriere BFSG Accessibility Scanner" ist auf den deutschen Markt zugeschnitten und liefert Berichte auf Deutsch. Diese automatisierten Scans decken jedoch nur rund 30-40 Prozent aller WCAG-Kriterien ab.

Schritt 2: Manuell testen. Stecken Sie die Maus weg und navigieren Sie den kompletten Kaufprozess - von der Startseite über die Produktseite, in den Warenkorb und durch den Checkout - nur mit der Tab-Taste und der Eingabe-Taste. Was Sie dabei nicht erreichen oder auslösen können, ist eine BFSG-Lücke. Testen Sie zusätzlich mit dem kostenlosen Screenreader NVDA unter Windows.

Schritt 3: Theme und Plugins prüfen. Nicht jedes populäre WooCommerce-Theme ist barrierefrei. Themes wie Blocksy, GeneratePress oder Kadence haben in aktuellen Versionen deutlich bessere Accessibility-Basiswerte als viele Page-Builder-Themes. Prüfen Sie auch WooCommerce-Plugins: Filterwidgets, Produktgalerien und Quickview-Funktionen sind häufige Problemquellen.

Schritt 4: Checkout priorisieren. Audits zeigen, dass 69 Prozent der Shops genau hier die gravierendsten Probleme haben - fehlende Feldlabels, unklare Pflichtfeld-Markierungen, Fehlermeldungen die nicht mit den Feldern verknüpft sind (aria-describedby), Zahlungsauswahl die nicht per Tastatur erreichbar ist. Der Checkout ist auch der Bereich, der den direkten wirtschaftlichen Schaden verursacht, wenn er für einen Teil der Nutzer nicht funktioniert.

Schritt 5: Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen. Erstellen Sie eine ehrliche Erklärung - wenn der Shop noch nicht vollständig konform ist, dokumentieren Sie das. Eine Erklärung mit bekannten Ausnahmen ist besser als eine falsche Konformitätsbehauptung.

Kosten und realistische Erwartungen

Ein ehrlicher Überblick: Ein professioneller Accessibility-Audit für einen mittelgroßen WooCommerce-Shop kostet 490 bis 1.200 Euro. Die eigentliche Umsetzung liegt für bestehende Shops bei 3.000 bis 15.000 Euro - abhängig davon, wie weit das Theme von WCAG 2.1 entfernt ist und wie viele Custom-Entwicklungen im Shop stecken.

Bei einem Kunden aus der Lebensmittelbranche - ein regionaler Online-Händler mit rund 2.500 Produkten auf WooCommerce - haben wir den Audit in zwei Tagen durchgeführt und 47 konkrete Mängel identifiziert. Die Umsetzung aller kritischen Punkte dauerte drei Wochen und kostete rund 4.800 Euro. Heute ist der Shop vollständig WCAG 2.1 AA-konform und hat nebenbei seine organische Sichtbarkeit um 12 Prozent verbessert - Semantik und Alt-Texte zahlen direkt auf SEO ein.

Wer einen neuen Shop plant oder ein komplettes Redesign, zahlt für die Barrierefreiheit nur 10-15 Prozent Mehrkosten gegenüber einem Standard-Redesign - wenn sie von Anfang an eingeplant wird. Nachträglich ist sie immer teurer.

Mobile Apps und weitere digitale Kanäle

Wer neben dem Webshop auch eine native Shopping-App für Android oder iOS betreibt, unterliegt ebenfalls dem BFSG. Die gleichen WCAG-Anforderungen gelten hier über die EN 301 549 - übertragen auf mobile Schnittstellen. Konkret bedeutet das: alle Interaktionselemente müssen eine Mindestgröße von 44x44 Pixeln haben, Formulare müssen mit iOS VoiceOver und Android TalkBack vollständig bedienbar sein und Farbschemata dürfen nicht allein auf Farbe als Unterscheidungsmerkmal setzen.

Für viele KMU-Shopbetreiber, die keine native App haben, sondern eine Progressive Web App (PWA) oder eine mobile-optimierte Website, gilt: die Barrierefreiheitspflichten sind dieselben wie für die Desktop-Version. Responsive Design allein macht noch keinen barrierefreien Shop - die technische Umsetzung der Zugänglichkeit muss auf allen Geräten funktionieren.

Der Feedback-Mechanismus: Oft vergessen, rechtlich Pflicht

Eine häufig übersehene Anforderung des BFSG ist der Feedback-Mechanismus. Nutzer müssen die Möglichkeit haben, Barrieren zu melden und eine Rückmeldung zu erhalten. Das ist keine Option - es steht als Pflichtinhalt der Barrierefreiheitserklärung drin. In der Praxis reicht ein einfaches Kontaktformular oder eine dedizierte E-Mail-Adresse, die explizit für Barrierefreiheitsmeldungen ausgewiesen ist, zusammen mit einer realistischen Reaktionszeit (üblicherweise 7-14 Tage).

Bei einem Kunden aus dem Bereich Haushaltsgeräte - ein mittelgroßer B2C-Shop mit eigenem Lager in Nordrhein-Westfalen - haben wir genau das in drei Stunden umgesetzt: eine dedizierte Unterseite "Barrierefreiheit melden" mit einem einfachen Formular, verknüpft mit der Barrierefreiheitserklärung im Footer. Der Aufwand war minimal, aber ohne diesen Schritt wäre die Erklärung formell unvollständig gewesen.

Was die meisten Guides falsch machen

Die meisten BFSG-Artikel listen die Anforderungen auf und vergessen dann das Wichtigste: die Priorisierung. Nicht jede WCAG-Verletzung ist gleich kritisch - und nicht jede schafft unmittelbar ein Abmahnrisiko.

Was wirklich zählt: Funktionale Barrieren, die bestimmten Nutzergruppen den kompletten Kaufprozess unmöglich machen. Ein Tastatur-Nutzer der den Checkout nicht abschließen kann, ein Screenreader-Nutzer der die Produktbeschreibung nicht vorgelesen bekommt, eine Person mit Sehschwäche die bei 2:1 Kontrast nichts lesen kann - das sind die Mängel, die Klagen begründen und die Behörden interessieren.

Viele Shops investieren in Overlay-Tools wie AccessiBe oder UserWay. Diese Widgets verändern die Darstellung für Nutzer assistiver Technologien per JavaScript - klingen verlockend einfach und kosten 50-100 Euro monatlich. Problem: Sie lösen strukturelle Probleme nicht. Falscher HTML-Code bleibt fehlerhafter Code, egal welches JavaScript darüber gelegt wird. Die WCAG Community hat klar dokumentiert, dass diese Overlays zuverlässige Barrierefreiheit nicht ersetzen können. Mehrere Behindertenverbände in Deutschland haben ausdrücklich vor ihrem Einsatz als Compliance-Lösung gewarnt.

Ein weiterer blinder Fleck in vielen Guides: die Wechselwirkung zwischen BFSG und anderen rechtlichen Anforderungen. Der Cookie-Banner, der per TDDDG zwingend vor dem Laden von Tracking-Skripten erscheint, muss selbst barrierefrei sein. Das ist technisch anspruchsvoller als es klingt - viele gängigen Consent-Tools haben in der Standardkonfiguration Tastaturfallen oder fehlende ARIA-Rollen. Borlabs Cookie ab Version 3 und Complianz in aktueller Version bieten barrierefrei konfigurierbare Varianten, benötigen aber trotzdem eine individuelle Prüfung.

Auch das Zusammenspiel mit SEO ist ein Thema, das kaum jemand bespricht: semantisch korrektes HTML, sinnvolle Alternativtexte und eine klare Überschriftenhierarchie - all das ist sowohl WCAG-Anforderung als auch SEO-Grundlage. Wer seinen Shop für Barrierefreiheit optimiert, macht ihn gleichzeitig für Suchmaschinen besser lesbar. Die organische Sichtbarkeit profitiert messbar, auch wenn das kein Versprechen auf Ranking-Sprünge ist.

Rechtliche Einordnung und nächste Schritte

Das BFSG ist öffentliches Recht mit privatrechtlicher Flanke. Marktüberwachungsbehörden können direkt einschreiten und Bußgelder verhängen. Gleichzeitig ist der Verstoß über § 3a UWG abmahnfähig - das ist die wettbewerbsrechtliche Dimension, die Mitbewerbern und abmahnberechtigten Verbänden eine Klagemöglichkeit gibt.

Die konkreten nächsten Schritte für jeden betroffenen Shop-Betreiber: Erst prüfen, ob die Kleinstunternehmen-Ausnahme greift. Wenn ja - trotzdem einen Basis-Audit durchführen, weil AGG-Ansprüche möglich bleiben. Wenn nein - mit einem Audit starten, Prioritäten setzen (Checkout zuerst) und eine vorläufige Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen, die den aktuellen Stand ehrlich dokumentiert.

Wenn Sie Unterstützung bei der BFSG-konformen Umsetzung Ihres WooCommerce- oder Shopware-Shops brauchen, sprechen Sie mich gern an. Die technischen Anforderungen sind lösbar - es geht um Systematik und Priorisierung. Weitere Pflichten, die Ihren Shop 2025 und 2026 betreffen, finden Sie in meinem Überblick zu Rechtspflichten für Websites und Shops 2026. Zum Thema Widerrufsrecht für digitale Produkte empfehle ich außerdem meinen Artikel zu Widerruf bei digitalen Produkten und Dienstleistungen sowie das Muster einer aktuellen Widerrufsbelehrung 2026.

Häufige Fragen

Gilt das BFSG auch für meinen kleinen WooCommerce-Shop mit 3 Mitarbeitern?

Wenn Sie weniger als 10 Mitarbeiter beschäftigen UND Ihr Jahresumsatz (oder Ihre Jahresbilanzsumme) maximal 2 Millionen Euro beträgt, sind Sie als Kleinstunternehmen von den Dienstleistungspflichten des BFSG ausgenommen. Beide Schwellenwerte müssen gleichzeitig unterschritten sein - maßgeblich sind die Zahlen des Vorjahres. Beachten Sie: Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen, nicht für Hersteller oder Importeure von BFSG-relevanten Produkten.

Was ist die Barrierefreiheitserklärung und wo muss sie stehen?

Die Barrierefreiheitserklärung (auch 'Informationen zur Barrierefreiheit' genannt) ist nach § 14 BFSG Pflicht für alle betroffenen Shops. Sie beschreibt, welche Dienstleistung angeboten wird, welche Barrierefreiheitsanforderungen gelten und wie Nutzer Barrieren melden können. Der Link muss gut auffindbar sein - üblicherweise im Footer neben Impressum und Datenschutz. Viele Anbieter wie activeMind.legal oder IT-Recht-Kanzlei bieten rechtssichere Mustervorlagen.

Kann ich wegen fehlendem BFSG-konformem Shop abgemahnt werden?

Ja - und das passiert bereits. Die ersten wettbewerbsrechtlichen Abmahnungen kamen im August 2025, nur sechs Wochen nach dem Stichtag. Grundlage ist § 3a UWG, wonach Verstöße gegen Marktverhaltensnormen wie das BFSG als unlautere Wettbewerbshandlung gewertet werden können. Neben Abmahnungen von Mitbewerbern können Verbände und Behindertenorganisationen klagen, und Marktüberwachungsbehörden können Bußgelder bis 100.000 Euro verhängen.

Welcher technische Standard gilt konkret für Onlineshops?

Technische Basis ist die harmonisierte europäische Norm EN 301 549 in der aktuellen Version, die auf WCAG 2.1 Level AA aufbaut. Für Shops bedeutet das: Kontrastverhältnis mindestens 4,5:1 für Fließtext, vollständige Tastaturbedienbarkeit aller Funktionen, Alternativtexte für alle bedeutungsgebenden Bilder, korrekte semantische Struktur (Überschriftenhierarchie, Labels für Formularfelder) und robuster Code, der mit Screenreadern funktioniert.

Ich habe meinen Shop vor dem 28.06.2025 gestartet - habe ich eine Übergangsfrist?

Nein. Für rein digitale Dienstleistungen wie Onlineshops gibt es keine Übergangsfrist. Die Übergangsfrist bis 2030 gilt nur für physische Produkte (z.B. Selbstbedienungsterminals), die vor dem Stichtag bereits im Einsatz waren, und für Dienstleistungsverträge, die vor dem 28.06.2025 abgeschlossen wurden. Ihr Onlineshop musste ab dem ersten Tag nach dem 28. Juni 2025 barrierefrei sein.

Was kostet es, einen bestehenden WooCommerce-Shop BFSG-konform zu machen?

Das hängt stark vom Ausgangszustand ab. Ein initialer Accessibility-Audit kostet 490 bis 1.200 Euro. Die eigentliche Umsetzung für einen typischen Mittelstandsshop liegt zwischen 3.000 und 15.000 Euro - je nach Komplexität des Themes, Anzahl der Custom-Komponenten und wie viele Seiten betroffen sind. WordPress-Shops sind dank verfügbarer barrierefreier Themes und Plugins oft 20-30 Prozent günstiger als proprietäre Systeme.

Muss ich meinen Shop auf WCAG 2.2 umstellen oder reicht 2.1?

Für die BFSG-Konformität reicht WCAG 2.1 Level AA, da die EN 301 549 derzeit auf dieser Version basiert. WCAG 2.2 bringt zusätzliche Erfolgskriterien (z.B. 'Focus Appearance', 'Dragging Movements'), die das BFSG noch nicht verbindlich vorschreibt. Es ist sinnvoll, bei Neuimplementierungen direkt WCAG 2.2 anzustreben, da spätere Normaktualisierungen die Anforderungen erhöhen können.

Wie prüfe ich schnell, ob mein Shop die wichtigsten BFSG-Anforderungen erfüllt?

Beginnen Sie mit kostenlosen Basis-Tools: WAVE (wave.webaim.org), axe DevTools (Browser-Extension) und dem Colour Contrast Analyser. Für WordPress/WooCommerce empfehle ich das Plugin 'Equalize Digital Accessibility Checker' und 'CheckBarriere BFSG Accessibility Scanner'. Diese automatisierten Tools decken rund 30-40 Prozent der WCAG-Kriterien ab; für eine vollständige Prüfung braucht es zusätzlich manuelle Tests mit Tastatur und Screenreader (z.B. NVDA unter Windows, kostenlos).