Podstrona O nas - co napisać, żeby klient chciał skontaktować się z firmą

Większość firm pisze podstronę O nas jak CV. Data założenia, lista usług, może kilka słów o pasji do branży. Klient czyta pierwsze zdanie, widzi, że chodzi o was, nie o niego, i zamyka kartę. Szkoda, bo dobrze napisana strona O nas to często ostatni krok przed wypełnieniem formularza kontaktowego.

Pracując przy stronach internetowych przez ponad dekadę, zauważyłem jedno: firmy, które dobrze rozumieją tę stronę, traktują ją jak most między "dlaczego tu trafiłem" a "chcę zadzwonić". Poniżej zebrałem to, co faktycznie działa, żebyś nie musiał tego odkrywać metodą prób i błędów.

Zacznij od klienta, nie od siebie

Pierwsze zdanie strony O nas to decyzja projektowa. Większość firm otwiera je słowami: "Jesteśmy firmą X, działamy od roku Y na rynku Z". Żaden klient nie szuka tej informacji jako pierwszej. Szuka odpowiedzi na pytanie: "Czy oni rozumieją mój problem i czy mogą mi pomóc?"

Spójrz na różnicę:

• Wersja A: "Firma ABC Sp. z o.o. to doświadczona agencja marketingowa z wieloletnią tradycją."
• Wersja B: "Pomagamy małym firmom usługowym zdobywać klientów przez internet bez wydawania fortuny na reklamy."

Wersja B mówi do konkretnej osoby o konkretnym problemie. Wersja A mówi do wszystkich - czyli do nikogo.

Zanim napiszesz pierwsze zdanie, odpowiedz na pytanie: kto trafia na tę stronę i co chce usłyszeć? Właściciel sklepu szukający grafika? Menedżer planujący migrację danych? Mama zamawiająca tort na urodziny? Każdy z nich potrzebuje innego otwarcia.

Liczby zamiast przymiotników

Jedno z najczęstszych zdań, jakie widzę na stronach O nas: "Jesteśmy doświadczoną firmą z wieloletnim doświadczeniem". To zdanie jest dosłownie puste - mówi o sobie w trybie, który można przypiąć do każdej firmy na rynku.

Liczby robią dokładnie to, czego przymiotniki nie potrafią: tworzą obraz w głowie czytelnika.

Takie dane możesz pokazać w formie sekcji z ikonami, co jest znacznie czytelniejsze niż tekst ciągły. Zastanów się, jakie liczby masz w swoim portfolio: liczba klientów, zrealizowanych projektów, lat w branży, krajów obsługi, nagród, certyfikatów. Nieważne czy to 12 projektów czy 120 - liczba konkretna zawsze brzmi lepiej niż "wiele".

U klienta, który prowadził mały gabinet dentystyczny w Poznaniu, zmieniliśmy jeden akapit "wieloletniego doświadczenia" na trzy liczby: 8 lat, 340 pacjentów w bazie, 4.9 gwiazdki w Google Maps. Strona nie zmieniła się prawie w niczym innym, a liczba zapytań kontaktowych wzrosła wyraźnie w ciągu pierwszego miesiąca.

Zdjęcia ludzi - prawdziwe, nie stockowe

Jedna z najtańszych zmian, jaka podnosi zaufanie do firmy: usuń zdjęcia stockowe z podstrony O nas i zamień je na prawdziwe zdjęcia siebie lub zespołu.

Nie potrzebujesz profesjonalnej sesji. Zdjęcie przy komputerze, przy projekcie, w warsztacie, przy ladzie - cokolwiek naturalnego i w dobrym świetle jest lepsze niż perfekcyjny stock z gettyimages. Klient kupuje od ludzi. Chce wiedzieć, z kim będzie rozmawiał przez telefon.

Jeśli masz większy zespół, pokaż kilka twarzy z imionami i krótkimi podpisami ról. To jeden z najłatwiejszych sposobów na obniżenie bariery kontaktu: klient wie, do kogo pisze, zanim w ogóle kliknie "Wyślij wiadomość". Dla firm jednoosobowych, takich jak moja, jedno dobre zdjęcie z podpisem i krótkim "cześć, jestem X" buduje taką samą relację, którą inne firmy próbują osiągnąć przez rozbudowane sekcje zespołu.

Wartości, które coś znaczą

Co odróżnia twoją firmę od 20 podobnych w Google? To pytanie, na które strona O nas powinna odpowiadać wprost. Nie przymiotnikami w stylu "rzetelność, terminowość, profesjonalizm" - bo te same słowa ma połowa firm usługowych w Polsce.

Wartości działają wtedy, gdy są poparte konkretem:

Zanim napiszesz tę sekcję, zadaj sobie pytanie: gdyby klient mógł porównać waszą ofertę i ofertę konkurencji na jednej stronie A4, co byłoby po waszej stronie, a czego nie byłoby po tamtej? To właśnie są wasze prawdziwe wartości.

Historia firmy - krótko i z sensem dla klienta

Historia firmy jest ważna, ale tylko jeśli pokazuje, dlaczego klient powinien się o nią interesować. Nikt nie czyta strony O nas po to, żeby dowiedzieć się, że firma powstała z pasji do branży. Każda firma tak pisze.

Historia z sensem odpowiada na pytanie: skąd się wzięło rozwiązanie, które teraz oferujesz klientowi? Jeśli otworzyłeś agencję SEO, bo przez lata widziałeś, że klienci przepłacają za kiepskie wyniki, powiedz to wprost. Jeśli zaczęłaś od jednej usługi, bo sama miałaś ten problem - napisz o tym. Taka historia jest autentyczna i pokazuje, że rozumiesz potrzeby swoich klientów od środka, bo byłeś kiedyś po ich stronie.

Zachowaj tę sekcję krótką: 3-5 zdań w zupełności wystarczy. Nie potrzebujesz osi czasu ani tabeli z datami, jeśli nie masz naprawdę istotnych kamieni milowych, które świadczą o jakości (np. rok uzyskania certyfikatu, rok wejścia na rynek DE, rok pierwszego projektu dla korporacji).

Pomyśl o tym jak o przystawce, nie o głównym daniu. Historia ma rozbudzić ciekawość i dać kontekst - resztę robi portfolio, referencje i wyraźna oferta. Dla klienta, który trafi na twoją stronę po raz pierwszy, wystarczy jedno zdanie wyjaśniające skąd się wziąłeś i jedno, które mówi dokąd zmierzasz. Reszta historii może być na blogu, w wywiadzie, gdziekolwiek - byle nie blokowała drogi do CTA.

Więcej o tym, czym w ogóle powinna być strona firmowa jako całość, piszę w osobnym wpisie - jeśli dopiero zaczynasz projektować swoją obecność w internecie, zacznij od tamtego tekstu.

Najczęstsze błędy na stronie O nas

Najczęstszy błąd, który widzę w projektach przychodzących do mnie do przeprojektowania: strona O nas to przepisana historia ze strony "Kontakt" powiększona o jedno zdjęcie stockowe. Klient nie może z niej wyciągnąć ani jednego powodu, żeby napisać. I zazwyczaj nie pisze.

Drugi błąd, który mnie zawsze zaskakuje: firmy wklejają na O nas pełny cennik lub listę wszystkich usług. Ta strona nie jest od sprzedawania - jest od budowania zaufania. Jeśli klient trafi tutaj i wyjdzie z poczuciem, że rozumie firmę i chce się skontaktować, strona zrobiła swoje. Szczegóły oferty może sprawdzić na osobnych podstronach usługowych.

Struktura, która prowadzi do kontaktu

Dobra podstrona O nas ma logikę nawigacyjną. Nie jest zbiorem luźnych akapitów - prowadzi czytelnika od zainteresowania do działania. Schemat, który sprawdza się u moich klientów:

1. Otwarcie zorientowane na klienta (co ty z tego masz, 2-3 zdania)
2. Liczby lub osiągnięcia (krótka sekcja z konkretnymi danymi)
3. Zdjęcia zespołu lub siebie z krótkim opisem
4. Wartości z przykładami (3-4 pozycje, nie więcej)
5. Historia w pigułce (opcjonalnie, max 4-5 zdań)
6. Referencja lub cytat od klienta (opcjonalnie, ale bardzo skuteczne)
7. CTA - jeden, konkretny krok do wykonania

To nie jest jedyna słuszna struktura. Ale to szkielet, który możesz wypełnić treścią i będzie działał. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć przy budowie strony, przydatny może być też wpis o rodzajach stron internetowych, żeby lepiej zrozumieć, jaką rolę pełni strona O nas w szerszym kontekście twojej obecności online.

CTA - ostatni krok, którego większość stron nie ma

Najprostszy sposób na zmarnowanie dobrej strony O nas: skończyć ją bez jednego, wyraźnego wezwania do działania. Klient doczytał do końca, jest zainteresowany, ale nie wie co zrobić. Zamknął kartę.

CTA na stronie O nas powinno być:

• Jedno - nie trzy przyciski prowadzące w różne strony
• Konkretne - "Zapytaj o bezpłatną wycenę" zamiast "Skontaktuj się"
• Powiązane z naturalnym kolejnym krokiem - jeśli sprzedajesz usługi, to kontakt; jeśli masz sklep, to może zaproszenie do oferty

Może to być przycisk prowadzący do /kontakt/, formularz wbudowany bezpośrednio w stronę, albo numer telefonu z informacją o godzinach dostępności. Kluczowe jest, żeby klient wiedział, co zrobić zaraz po przeczytaniu. Nie jutro. Teraz.

Przy projektowaniu stron w WordPress zazwyczaj umieszczam CTA w formie sekcji z kontrastowym tłem tuż nad stopką - żeby było widoczne i żeby naturalnie zamykało cały przekaz strony. Jeśli szukasz wskazówek, jak technicznie zbudować taką strukturę w WordPress, zajrzyj do strony o usłudze projektowania stron.