Jak wybrać wykonawcę strony internetowej: czerwone flagi i pytania przed umową

Trzy oferty, trzy różne ceny, trzech wykonawców, którzy twierdzą, że robią to samo. Jedna wycena na 1800 zł, druga na 5500 zł, trzecia na 12 000 zł. Jak masz wiedzieć, którą odrzucić jako oczywisty blamaż, a którą jako zawyżoną?

Przez 13 lat i ponad 120 projektów w Polsce i Niemczech widziałem prawie każdy scenariusz rozstania klienta z wykonawcą: stronę zablokowaną za niewyjaśnioną fakturę, domenę zarejestrowaną na wykonawcę, który zniknął, i sklep zbudowany na szablonie sprzedanym jako projekt custom. Poniżej daję Ci konkretny filtr, żebyś takich historii uniknął.

Jak czytać portfolio, żeby nie dać się nabrać na szablony

Pierwsze, co robi większość ludzi, to otwierają portfolio i patrzą, czy strony wyglądają ładnie. To zły filtr. Ładnie może wyglądać szablon premium za 50 dolarów podpięty pod dowolne treści.

Sprawdź te cztery rzeczy w każdej stronie z portfolio:

PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev): wpisz URL i przejdź do zakładki z danymi technicznymi. W sekcji widocznej po rozwinięciu często pojawia się nazwa motywu WordPress. Motyw premium nie jest wstydem, ale jeśli wykonawca twierdzi, że to jego projekt autorski, a widać tam Avada, Divi albo OceanWP - masz kłamstwo.

Wayback Machine (web.archive.org): wpisz adres strony i sprawdź archiwum sprzed 2-3 lat. Czasem widać, że ta sama strona istniała zanim klient trafił do wykonawcy. Albo że projekt, który miał być nowy, to wyremontowany stary.

Weryfikacja identyczności layoutów: jeśli widzisz w portfolio 5 stron i wszystkie mają tę samą strukturę nagłówka, te same sekcje hero i ten sam układ usług, to nie różne projekty custom - to jeden szablon z podmienionymi kolorami. Dobry wykonawca ma portfolio, które wygląda różnie, bo dopasowuje się do klienta.

Szybkość ładowania: odpal ręcznie 2-3 strony z portfolio na telefonie. Jeśli ładują się ponad 4 sekundy, to sygnał, że wykonawca nie dba o performance. Strona, którą zrobi dla Ciebie, też będzie wolna.

Pytania do zadania na pierwszej rozmowie

Najlepszy filtr na wykonawcę to nie cena ani portfolio, tylko to, jakie on zadaje Tobie pytania. Dobry wykonawca przed wycenq pyta o Twój cel biznesowy, grupę docelową i to, jak teraz pozyskujesz klientów. Zły wykonawca pyta tylko: "ile podstron?" i "jaki kolor dominujący?".

Poniżej osiem pytań, które Ty powinieneś zadać - i co odpowiedź zdradza:

1. Kto konkretnie będzie robił moją stronę?
W agencjach senior podpisuje umowę, a projekt trafia do juniora albo do outsourcera w innym kraju. Poproś o imię i nazwisko oraz link do projektów tej osoby. Jeśli wykonawca mówi "nasz zespół", dopytaj skład.

2. Ile stron zrobiłeś w mojej branży lub podobnej?
Doświadczenie branżowe przyspiesza projekt i zmniejsza ryzyko błędów koncepcyjnych. Wykonawca, który nigdy nie robił sklepu medycznego, spędzi dwa razy więcej czasu na zrozumieniu regulacji, a kosztem jesteś Ty.

3. Co się dzieje, jeśli termin się przesuwa z Twojej winy?
Możliwości odpowiedzi są dwie: konkretny zapis w umowie o karach umownych albo ogólnikowe "na pewno dotrzymamy". Tylko pierwsza jest warta czegokolwiek.

4. Na czyje dane zostanie zarejestrowana domena i konto hostingowe?
Jeśli cokolwiek innego niż "Twoje dane i Twój adres email" - rezygnuj. Szczegóły o tym, jakie zapisy zabezpieczają Cię przy rozstaniu, opisuję w artykule o umowie na stronę internetową.

5. Jak przekażesz mi dostępy po zakończeniu projektu?
Powinieneś dostać: pełny dostęp do panelu WordPress jako administrator, FTP lub dostęp do Sftp, dostęp do panelu hostingowego i konto domenowe. Wykonawca, który "trzyma klucze", ma nad Tobą przewagę, którą może wykorzystać.

6. Co jest wliczone w cenę pod kątem SEO?
Minimum to: poprawna struktura H1-H6, meta tytuły i opisy, mapa XML, robots.txt, przekierowania 301 i PageSpeed powyżej 70 punktów na mobile. Jeśli "SEO" w ofercie oznacza tylko wtyczkę Rank Math zainstalowaną bez konfiguracji, to nie jest SEO.

7. Jak wygląda gwarancja i co obejmuje?
Standardem rynkowym jest 3-6 miesięcy na błędy wynikające z realizacji. Pytaj, co się dzieje z bugami zgłoszonymi po tym czasie i ile kosztuje godzina pracy serwisowej.

8. Czy mogę porozmawiać z dwoma Twoimi poprzednimi klientami?
Każdy rzetelny wykonawca ma klientów, którzy chętnie polecą go dalej. Odmowa lub "muszę zapytać o zgodę" i cisza to sygnał.

10 czerwonych flag, które powinny zatrzymać rozmowę

Po paru setkach rozmów z klientami, którzy przyszli do mnie po poprzednim wykonawcy, wyodrębniłem 10 sytuacji, które zapowiadają kłopoty. Nie każda z nich jest wyrokiem, ale każda wymaga głębszego pytania zanim podpiszesz cokolwiek.

Najczestszy scenariusz, ktory widze w projektach ratunkowych: klient dostaje wycene 1500-2000 zl, podpisuje mail jako umowe, po 3 tygodniach dostaje strone na szablonie Divi, a domena jest zarejestrowana na adres email wykonawcy. Rok pozniej wykonawca nie odbiera telefonu, a klient nie ma nawet dostepu do panelu.

Jak sprawdzic opinie w Google, zeby nie dac sie nabrać

Google Maps to pierwsze miejsce, gdzie sprawdzam wykonawce, gdy mi klient pokazuje oferte z zewnatrz. Kilka rzeczy, na ktore patrze:

Daty opinii: 15 opinii wystawionych w ciagu dwoch tygodni to zakup opinii albo prosba do znajomych. Opinie rozlozone na 2-3 lata ze wzrostem sa wiarygodne.

Tresc opinii: generyczne "Super firma, polecam!" bez zadnych szczegolow to sygnal. Wartosciowa opinia opisuje konkretny projekt, czas realizacji albo jakas trudna sytuacje, z ktora wykonawca sobie poradził.

Odpowiedzi wykonawcy: wykonawca, ktory odpowiada na opinie (rowniez negatywne) konkretnie i spokojnie, pokazuje, ze traktuje relacje z klientem powaznie. Brak jakichkolwiek odpowiedzi na negatywne opinie to ostrzezenie.

Liczba opinii vs historia firmy: 3 opinie na firmie, ktora istnieje 8 lat, to dziwna proporcja. Moze oznaczac, ze nie prosi klientow o feedback - albo ze go nie chce.

Przy okazji polecam sprawdzic NIP wykonawcy w CEIDG lub KRS. Firmy z dluga historia i czytelnym wlascicielem sa bardziej przewidywalne niz anonimowe spolek z o.o. zalozone rok temu.

Wycena i co mowi o wykonawcy

Sam o kosztach pisalem szerzej w artykule o wycenie strony internetowej, ale kilka zasad powtorze, bo sa niezbedne do oceny oferty.

Jesli wycena jest kwota z sufitu bez specyfikacji, to nie wiesz, za co placisz. Kazda przyzwoita wycena zawiera: liczbe podstron, zakres graficzny (projekt czy motyw gotowy), odpowiedzialnosc za tresci, zakres SEO technicznego, integracje (formularze, mapy, systemy platnosci), czas realizacji i zasady poprawek.

Wyceny na poziomie 1500-2000 zl netto za strone firmowa w 2026 roku prawie zawsze oznaczaja jeden z dwoch scenariuszy: szablon bez dostosowania technicznego albo wykonawce, ktory jest tak tani, ze nie moze sobie pozwolic na nalezyta jakosc. Strona za 1800 zl sklada sie z godziny instalacji WordPressa, godziny wgrania szablonu i polpominiecia optymalizacji. Nie ma tutaj przestrzeni na nic innego.

Z drugiej strony, wysoka cena nie gwarantuje jakosci. Mialem klientow, ktorzy przyszli z projektami za 20 000 zl od agencji, gdzie kod byl zorganizowany gorzej niz u freelancera za 4000 zl. Dlatego filtr "drogo = dobrze" tez nie dziala.

Filtr, ktory dziala: wycena musi byc proporcjonalna do specyfikacji. Jesli wycena jest szczegolowa i cyfry sie sklada - to dobry znak. Jesli to jedna liczba bez rozbicia, prosisz o klopoty.

Przed podjeciem decyzji warto rowniez przejrzec artykul o calym procesie zamawiania strony internetowej, gdzie opisuje etapy od briefu do odbioru.

Freelancer czy agencja - i kiedy to ma znaczenie

To pytanie zadaje mi prawie kazdy nowy klient. Odpowiedz zalezy od projektu, nie od preferencji.

Freelancer sprawdza sie, gdy: masz budzet do 8000-10 000 zl netto, projekt jest jasno okreslony (strona firmowa, prosty sklep), chcesz bezposredni kontakt z osoba, ktora fizycznie robi Twoja strone, i masz czas na nieco wyzsze zaangazowanie wlasne w komunikacje.

Agencja sprawdza sie, gdy: projekt jest skomplikowany (sklep z integracjami ERP, wielojezycznosc, duzy katalog produktow), potrzebujesz formalnej umowy z podmiotem posiadajacym ubezpieczenie OC, albo termin jest bardzo krotki i potrzebujesz kilku specjalistow jednoczesnie.

W obu przypadkach kluczowe jest to samo: kto fizycznie siedzi nad Twoim projektem i czy mozesz z ta osoba porozmawiac przed podpisaniem umowy.

Jedna historia na przyklad: klient z bransz budowlanej przyszedl do mnie po agencji, ktora wziela 11 000 zl za strone firmowa. Po 6 tygodniach oddali szablon Elementora z podmienionymi zdjeciami i bez zadnej optymalizacji - ani tytuly meta, ani mapa sitemap, ani prawa przekierowani z HTTP na HTTPS. Gdy klient poprosi o poprawki, dostał fakture za "roboty dodatkowe". Wystarczylo na poczatku zapytac: "Kto konkretnie bedzie robic moj projekt i moge zobaczyc jego wlasne portfolio?"

Co musi byc w umowie, zanim zaplacisz choćby zlotowke zaliczki

Temat umowy rozwijam szczegolowo w artykule o zapisach, ktore musza byc w umowie na strone, ale minimum to:

• Przeniesienie majatkowych praw autorskich do kodu, grafik i wszystkich elementow strony (pisemnie, z wymienionymi polami eksploatacji)
• Zapis o wlasnosci domeny i hostingu (na Twoje dane)
• Zakres prac w zalaczeniu do umowy (nie "strona firmowa" lecz lista podstron, funkcji i integracji)
• Termin realizacji z kara umowna za przekroczenie z winy wykonawcy
• Zasady i liczba poprawek wliczonych w cene
• Warunki gwarancji (czas, zakres, czas reakcji)
• Zasady dostepu do panelu administracyjnego po oddaniu projektu

Brak ktoregos z tych punktow to ryzyko, ktore poniesiesz Ty, nie wykonawca.

Krotkie podsumowanie: jak to polaczyc w jeden proces

Masz trzy oferty. Oto kolejnosc dzialania:

Pierwszy krok: sprawdz portfolio kazdego wykonawcy wedlug listy powyzej (PageSpeed, Wayback Machine, roznorodnosc layoutow). Wyeliminuj tych, u ktorych wszystkie strony wygladaja tak samo.

Drugi krok: sprawdz opinie Google Maps - daty, tresc, odpowiedzi. Wyeliminuj profile z opiniami skupionymi w krotkim czasie albo bez jakichkolwiek konkretow.

Trzeci krok: zadaj osiem pytan z tej listy na rozmowie. Notuj, kto zadaje Ci pytania wzajemnie o cel projektu. Kto tego nie robi, odpada.

Czwarty krok: porownaj wyceny pod katem specyfikacji, nie kwoty. Jaka jest najnizsza wycena z pelna specyfikacja i referencjami? To jest punkt wyjscia do negocjacji z pozostalymi.

Ten proces zabieral mi zwykle jednego popoludnia. Klientom, ktorzy go pomijaja, kosztuje potem kilka miesiecy nerwow i czesto drugi budzet na przerobke strony.

Jesli po tym filtrowaniu zostaniesz z jednym kandydatem, ktory przeszedl wszystkie kroki - prawdopodobnie dobrze wybrales. Jesli nie zostanie zadnego, to tez jest odpowiedz: szukaj dalej, bo zadna z trzech ofert nie byla warta Twoich pieniedzy. Mozesz zaczac na stronie dawidweb.com/strony-internetowe/ albo napisac bezposrednio - chetnie sprawdze Twoja sytuacje i powiem wprost, co bym zrobil na Twoim miejscu.

Najczęstsze pytania

Jak sprawdzić, czy strony w portfolio wykonawcy są naprawdę jego dziełem?

Wejdź na każdą stronę z portfolio i sprawdź PageSpeed Insights - w sekcji 'Technologia' często widać motyw WordPress. Wpisz URL w Wayback Machine i sprawdź, jak strona wyglądała przed współpracą z tym wykonawcą. Zapytaj też wprost: 'Czy to projekt custom czy oparty na motywie premium?' Uczciwy wykonawca odpowie bez wahania.

Ile powinna kosztować strona firmowa w Polsce w 2026 roku?

Strona firmowa (5-10 podstron, WordPress, responsywna, z podstawowym SEO) kosztuje realnie 3000-8000 zł netto u freelancera i 5000-15000 zł netto w agencji. Wyceny poniżej 2000 zł to zazwyczaj gotowe szablony bez dostosowania technicznego. Szczegółowe zestawienie znajdziesz w artykule o wycenie strony internetowej.

Co zrobić, jeśli wykonawca trzyma domenę i hosting na swojej firmie?

Przed podpisaniem umowy zażądaj pisemnego potwierdzenia, że domena zostanie zarejestrowana na Twoje dane i Twój adres e-mail. Jeśli wykonawca odmawia, zrezygnuj. Hosting możesz zlecić mu administrować, ale właścicielem konta powinien być Twój NIP i dane kontaktowe.

Agencja czy freelancer - co wybrać przy ograniczonym budżecie?

Przy budżecie do 6000 zł netto dobry freelancer z kilkuletnim doświadczeniem da lepszy rezultat niż mała agencja w tym samym przedziale cenowym. Agencja ma sens, gdy projekt jest duży (sklep, integracje z ERP), termin krótki i potrzebujesz formalnej umowy z podmiotem posiadającym OC. Przy porównywalnej jakości agencja jest po prostu droższa, bo płacisz też za overhead.

Jakich zapisów szukać w umowie, żeby nie stracić strony po rozstaniu z wykonawcą?

Umowa musi zawierać: przeniesienie autorskich praw majątkowych do kodu i grafik (na piśmie, z polami eksploatacji), zapis, że domena i hosting są własnością klienta, dostęp do panelu administracyjnego bez dodatkowych opłat oraz klauzulę gwarancyjną (minimum 3 miesiące na błędy). Więcej szczegółów w artykule o zapisach umowy na stronę internetową.

Czy powinienem prosić o kontakt do poprzednich klientów wykonawcy?

Tak, i to jest jeden z najlepszych filtrów. Poproś o 2-3 kontakty do klientów z projektów podobnych do Twojego. Zapytaj tamtych klientów o: dotrzymanie terminów, komunikację w trakcie projektu i dostępność po zakończeniu współpracy. Wykonawca, który odmawia referencji, zwykle ma powód.