EAA i dostepnosc sklepu w 2026: kogo dotyczy, zwolnienia dla mikrofirm, kary

Jesli prowadzisz sklep internetowy i trafilo do Ciebie haslo "EAA" albo "dostepnosc cyfrowa", masz pewnie jedno konkretne pytanie: czy w ogole mnie to dotyczy? Bo jesli nie, to po co tracic czas. A jesli tak, to co grozi za brak dzialania i od czego zaczac.

Przejde przez to krok po kroku. Nie prawniczo, nie akademicko, lecz tak jak wyjasnialbym to klientowi, ktory przyszedl do mnie zapytac, czy musisz cos robic ze swoim sklepem WooCommerce przed sezonem letnim 2025.

Co to jest EAA i co juz obowiazuje

EAA, czyli European Accessibility Act (po polsku: Europejski Akt o Dostepnosci), to dyrektywa UE z 2019 roku, ktora nakazuje panstom czlonkowskim wprowadzic jednolite standardy dostepnosci dla produktow i uslug cyfrowych. W Polsce zostala przetransponowana ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spelniania wymagan dostepnosci niektorych produktow i uslug przez podmioty gospodarcze (zwana Polskim Aktem o Dostepnosci, PAD).

Data graniczna to 28 czerwca 2025 roku - od tego dnia nowe uslugi musza byc dostepne. Firmy, ktore dzialaly przed ta data i swiadczyly uslugi e-commerce, moga korzystac z okresu przejsciowego do 28 czerwca 2030 r., ale tylko jesli aktywnie pracuja nad dostosowaniem. To nie jest bezplatne piec lat luznej swobody.

Kogo obejmuje obowiazek - konkretnie

Przepisy dotycza podmiotow gospodarczych swiadczacych uslugi handlu elektronicznego na rzecz konsumentow w UE. Oznacza to:

• sklepy internetowe sprzedajace produkty fizyczne lub cyfrowe,
• platformy marketplace (jestes sprzedawca na Allegro i masz wlasna strone - tez sprawdz),
• sklepy subskrypcyjne, SaaS sprzedawany osobom fizycznym,
• kazda usluga cyfrowa, w ktorej konsument moze dokonac zakupu lub zawarcia umowy online.

Kluczowe slowo to "konsument". Jesli sprzedajesz wylacznie B2B (firma do firmy), przepisy EAA Cie nie obejmuja bezposrednio - ale polecam i tak sprawdzic, bo w praktyce wiele sklepow miesza modele B2B/B2C.

Tabela: typ podmiotu a obowiazek EAA

Zwolnienie mikrofirmy - co dokladnie znaczy i kiedy nie dziala

Mikroprzedsiebiorca to firma zatrudniajaca mniej niz 10 pracownikow i osiagajaca roczny obrot (lub sume bilansowa) ponizej 2 milionow euro. Spelnienie obu warunkow jednoczesnie daje zwolnienie.

Ale uwazaj na trzy scenariusze, w ktorych zwolnienie moze nie wystarczyc:

1. Podwykonawstwo dla duzej firmy. Jesli Twoj sklep lub platforma jest integrowana technicznie z serwisem duzego podmiotu, kontrakt B2B moze wymagac spelnienia standardow EAA jako warunku wspolpracy. Nie panstwo Cie ukarze, ale partner handlowy zerwie umowe.

2. Uslugi swiadczone instytucjom publicznym. Zamowienia publiczne maja wlasne, bardziej rygorystyczne wymogi dostepnosci, czesto ostrzejsze niz PAD.

3. Wzrost firmy. Przekraczasz 10 pracownikow albo 2 mln EUR obrotu? Zwolnienie przestaje obowiazywac. Jesli zostawiasz dostepnosc na pozniej, mozesz byc zaskoczony, ze pewnego dnia jestesz juz podmiotem objetym - i nie masz nic wdrozone.

Co konkretnie musi byc dostepne w sklepie - WCAG 2.1 AA

Standard techniczny wymagany przez EAA to WCAG 2.1 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines). Wiem, ze brzmi abstrakcyjnie, wiec przeloze to na zywy sklep WooCommerce czy Shoper.

W praktyce chodzi o to, zeby uzytkownik niewidomy (uzywajacy czytnika ekranu), uzytkownik slabowidzacy (zwiekszony kontrast, duzy tekst) i uzytkownik bez mozliwosci uzycia myszy (nawigacja klawiatura) - mogli:

• przegladac produkty i czytac ich opisy,
• dodac produkt do koszyka i przejsc caly proces zamowienia,
• zarejestrowac sie, zalogowac, zrealizowac platnosc (Przelewy24, PayU, BLIK),
• skontaktowac sie z obsluga klienta i zlozyc reklamacje.

Najczestsze braki, ktore widze w polskich sklepach podczas audytow:

• zdjecia produktow bez atrybutu alt (lub z alt="" zamiast sensownego opisu),
• przyciski "Dodaj do koszyka" rozroznione tylko kolorem, bez tekstu lub ikon dostepnych dla czytnikow,
• formularze checkout bez poprawnych etykiet (label) - automatyczny walidator nie przepuszcza,
• kontrast tekstu ponizej 4,5:1 wobec tla (szare ceny na bialym tle to klasyk),
• brak mozliwosci obslugi calego formularza zamowienia klawiatura Tab.

W jednym z projektow, ktory robilem dla klienta z branzy meblowej, audyt wykazal 34 problemy WCAG - z czego 28 to byy rzeczy, ktore da sie naprawic w jeden dzien roboczy przez developera znajacego temat. Tresc alt do zdjec, poprawne labele, zmiana kolorow. Tylko 6 wymagalo glebszej przebudowy komponentow.

Kary - ile realnie ryzykujesz

Polska ustawa (PAD) przewiduje kary administracyjne wymierzane przez organy nadzoru rynku. Maksymalna kara to:

• 10% rocznego obrotu firmy za poprzedni rok obrotowy,
• albo 10-krotnosc przecietnego wynagrodzenia w Polsce (co w 2025 r. wynosi okolo 95-100 tys. PLN),
• w zaleznosci od tego, ktora kwota jest nizsza.

Do tego moga dojsc: nakaz wycofania niedostepnej uslugi z rynku, zakaz swiadczenia uslug, obowiazek publicznego ogloszenia naruszenia. Organem, ktory prowadzi postepowania, jest m.in. UOKiK w zakresie uslug, w tym uslug elektronicznych.

Wazna rzecz: prawo nie zabrania rowniez skladania pozwow przez uzytkownikow lub organizacje reprezentujace osoby z niepelnosprawnosciami. To nie jest tylko ryzyko administracyjne.

Mam zwolnienie - czy w ogole sie tym zajmowac?

To jest pytanie, ktore slyszalem juz od kilku klientow prowadzacych male sklepy. Odpowiedz jest: zwolnienie prawne to jedno, a optymalna decyzja biznesowa to drugie.

Jesli Twoj sklep juz dziala i masz piecioletni okres przejsciowy (do 2030 r.), oraz jestes mikroprzedsiebiorca - formalnie masz czas i spokój. Nie mus nic robic dzis pod grozba kary.

Ale: jesli planujesz skalowac firmę powyzej 10 pracownikow lub przekroczyc 2 mln EUR obrotu, jezeli chcesz startowac w przetargach lub wspolpracowac z duzymi klientami B2B, jezeli budujesz nowy sklep od zera po czerwcu 2025 - warto wbudowac dostepnosc juz na etapie projektowania. Retrofitowanie dostepnosci do gotowego sklepu jest drozsze niz zrobienie tego od poczatku.

W praktyce dodanie poprawnych alt, label i odpowiedniego kontrastu kolorow do nowo budowanego sklepu to praca kilku godzin, a nie tygodni. Sprawdz nasz poradnik na temat obowiazkow prawnych sklepu w 2026 r. - EAA to tylko jedna pozycja na tej liscie.

Platforma SaaS kontra sklep na WordPress/WooCommerce

To rozroznienie jest wazne dla wielu moich klientow. Jesli korzystasz z platformy SaaS jak Shoper czy IdoSell, platforma odpowiada za dostepnosc swojego oprogramowania (szablon, koszyk, checkout). To jej obowiazek techniczny.

Ale Ty jako sprzedawca nadal odpowiadasz za:

• tresci produktow (opisy, nazwy, zdjecia z alt),
• pliki do pobrania (PDF regulaminy, instrukcje - musza byc dostepne),
• wtyczki i widgety zewnetrzne, ktore dodajesz samodzielnie (chat, pop-up, widget opinii),
• tresc statyczna (strona O nas, Kontakt, Regulamin, FAQ).

W sklepach na WooCommerce odpowiedzialnosc jest szersza, bo odpowiadasz za caly stos techniczny: motyw, wtyczki, custom kod. Dlatego w naszych projektach sklepow internetowych od nowego sezonu wdrazamy standardowy audyt WCAG jako element odbioru sklepu - nie czekamy az klient zapyta.

Deklaracja dostepnosci - obowiazek, ktory latwo pominac

Jednym z konkretnych wymagan EAA (dla podmiotow obje objetych) jest deklaracja dostepnosci. To publiczny dokument na stronie, w ktorym opisujesz:

• jakie standardy spelniasz (WCAG 2.1 AA),
• jakie bariery dostepnosci istnieja i dlaczego (jesli sa),
• jak uzytkownik moze zglosic problem lub poprosic o alternatywna forme dostepu,
• dane kontaktowe i termin odpowiedzi na zgloszenia.

Deklaracja musi byc aktualizowana, gdy zmienia sie stan dostepnosci sklepu. Jak napisac taka deklaracje krok po kroku, omawiam w osobnym wpisie: jak napisac deklaracje dostepnosci dla sklepu.

Warto rowniez przejrzec, czym groza inne naruszenia regulaminowe w e-commerce - dokladne stawki i przyklady znajdziesz w artykule o karach UOKiK dla sklepow internetowych.

Co zrobic w tym tygodniu - priorytety

Nie bede konczyc wylacznie lista zakazow. Oto konkretna kolejnosc dzialan, ktora polecam zalezenie od sytuacji:

Jesli jestes mikroprzedsiebiorca i masz stary sklep: sprawdz zwolnienie, ale zrob szybki skan axe DevTools i popraw rzeczy, ktore kosztuja 0 zlotych (alt do zdjec, etykiety formularzy). To godzina pracy.

Jesli startujesz z nowym sklepem: zrob audyt WCAG w fazie projektowania, nie po wdrozeniu. Wybierz motyw lub szablon, ktory ma udokumentowana dostepnosc.

Jesli prowadzisz firm pow powyzej 10 osob lub planujesz szybki wzrost: zamow profesjonalny audyt WCAG, popraw krytyczne bledy do konca 2025 r., przygotuj deklaracje dostepnosci.

Masz pytania o konkretny sklep lub nie wiesz, od czego zaczac? Napisz do mnie - przejrze Twoj sklep i powiem, co wymaga pilnego dzialania, a co moze poczekac.

Najczęstsze pytania

Czy maly sklep WooCommerce z jednym pracownikiem musi spelniac EAA?

Jezeli zatrudniasz mniej niz 10 osob i Twoj roczny obrot nie przekracza 2 mln EUR, formalnie jestes mikroprzedsiebiorstwa i przysługuje Ci zwolnienie z wymogów EAA. Warto jednak skonsultowac sie z prawnikiem, poniewaz ustawa ma kilka wyjatkow.

Co to jest WCAG 2.1 AA i dlaczego akurat ten poziom?

WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) to miedzynarodowy standard dostepnosci cyfrowej W3C. Poziom AA to srodkowy próg: bardziej wymagajacy niz A, ale realistyczny do wdrozenia. EAA wymaga wlasnie tego poziomu dla uslug e-commerce.

Kto bedzie kontrolowal sklepy w Polsce i nakladal kary?

W Polsce kontrole prowadza organy nadzoru rynku - w tym PFRON (w czesci dotyczacej produktow) oraz UOKiK w zakresie uslug elektronicznych. Kara nie moze przekroczyc 10-krotnosci przecietnego wynagrodzenia ani 10% obrotu.

Czy deklaracja dostepnosci jest obowiazkowa dla sklepu prywatnego?

Tak - jeli sklep jest objetym podmiotem (nie mikroprzedsiebiorstwo), deklaracja dostepnosci jest dokumentem obowiazkowym. Musisz opisac w niej stan dostepnosci, bariery i sposob zglaszania problemow przez uzytkownikow.

Czy moge ubiegac sie o odroczenie lub wyjątek ze wzgledu na koszty?

Tak. Jesli wdrozenie wymagan stanoviloby nieproporcjonalne obciazenie finansowe, mozesz powolac sie na tzw. klauzule nadmiernego obciazenia. Wymaga to jednak udokumentowanej analizy kosztow i indywidualnej decyzji organu.

Co jesli dzialam na Shoperze lub IdoSell - czy platforma zalatwia dostepnosc za mnie?

Czesciowo. Platformy SaaS (Shoper, IdoSell) dostosowuja swoje szablony do wymagan EAA, ale Ty jako sprzedawca odpowiadasz za tresci (opisy, grafiki, pliki PDF), konfiguracje i dodane przez siebie widgety. Brak alternatywnych opisow zdjec produktow to Twoj obowiazek, nie platformy.