Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Dienstleistungen durch:

1.2. Diese AGB gelten für folgende Dienstleistungen:

• Gestaltung und Erstellung von Webseiten
• Entwicklung von E-Commerce-Shops (Shoper, WooCommerce, PrestaShop, Shopify)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Webseiten und Online-Shops
• Technische Optimierung und SEO-Audits
• Technische Betreuung und Support
• Zusätzliche Leistungen (Übersetzungen, Copywriting, Integrationen)

1.3. Mit der Nutzung der Dienstleistungen des Auftragnehmers akzeptiert der Auftraggeber diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4. Diese AGB entsprechen:

• Deutschem Recht: BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), DSGVO, TMG
• Polnischem Recht: Zivilgesetzbuch, Gesetz über elektronische Dienstleistungen, DSGVO

§2. Definitionen

§3. Vertragsschluss

3.1. Der Vertrag kommt zustande durch:

• Unterzeichnung eines schriftlichen oder elektronischen Vertrags, oder
• Annahme eines Angebots/Kostenvoranschlags durch den Auftraggeber (E-Mail, Formular), oder
• Zahlung einer Anzahlung durch den Auftraggeber

3.2. Vor Vertragsschluss legt der Auftragnehmer vor:

• Detaillierten Leistungsumfang
• Kostenvoranschlag mit Aufteilung in Phasen (falls zutreffend)
• Geschätzten Fertigstellungstermin
• Zahlungsbedingungen

3.3. Der Kostenvoranschlag ist 14 Tage ab Übermittlung gültig, sofern nicht anders vereinbart.

3.4. Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien und können sich auf Preis und Fertigstellungstermin auswirken.

§4. Leistungserbringung

4.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich:

• Die Leistung gemäß vereinbartem Umfang und Termin zu erbringen
• Die gebotene fachliche Sorgfalt zu wahren
• Den Auftraggeber über den Fortschritt zu informieren
• Wesentliche Designentscheidungen abzustimmen

4.2. Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Erforderliche Materialien termingerecht bereitzustellen
• Informationen und Freigaben termingerecht zu erteilen
• Zahlungen gemäß Vereinbarung termingerecht zu leisten
• Bei der Projektumsetzung mitzuwirken

4.3. Verzögerungen aufgrund fehlender Materialien oder Rückmeldungen des Auftraggebers verlängern den Fertigstellungstermin entsprechend.

4.4. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, abgeschlossene Projekte als Referenz zu nutzen (es sei denn, der Auftraggeber verlangt schriftlich Vertraulichkeit).

§5. Vergütung und Zahlung

5.1. Standardzahlungsmodell:

5.2. Bei größeren Projekten ist eine Aufteilung in Phasen möglich (z.B. 40/30/30).

5.3. Zahlungsarten:

• Banküberweisung – EUR oder PLN
• Useme.com – für Privatpersonen ohne Gewerbeanmeldung (Polen)
• Rechnung – für Unternehmen (DE) oder über Useme (PL)

5.4. Die Zahlungsfrist beträgt 7 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.

5.5. Bei Zahlungsverzug kann der Auftragnehmer:

• Die Arbeiten bis zum Zahlungseingang einstellen
• Gesetzliche Verzugszinsen berechnen
• Den Zugang zur Webseite/zum Shop bis zur Zahlung sperren

§6. Urheberrecht und geistiges Eigentum

6.1. Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber:

• Vollständige Nutzungsrechte am erstellten Projekt
• Das Recht zur Änderung und Erweiterung
• Zugang zu allen Quelldateien

6.2. Der Auftragnehmer behält das Recht:

• Das Projekt als Referenz zu nutzen (außer bei vereinbarter Vertraulichkeit)
• Eine Urhebernennung im Fußbereich der Webseite anzubringen (optional, mit Zustimmung des Auftraggebers)

6.3. Der Auftraggeber erklärt, dass die bereitgestellten Materialien (Texte, Fotos, Logos) sein Eigentum sind oder er über entsprechende Lizenzen verfügt.

6.4. Der Auftragnehmer haftet nicht für Urheberrechtsverletzungen Dritter durch vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien.

6.5. Für das Projekt erworbene grafische Elemente (Stockfotos, Icons) unterliegen den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter.

§7. Gewährleistung

7.1. Der Auftragnehmer gewährt eine 30-tägige Gewährleistung auf erbrachte Leistungen, gerechnet ab Projektabschluss.

7.2. Die Gewährleistung umfasst:

• Behebung technischer Fehler, die auf Verschulden des Auftragnehmers zurückzuführen sind
• Korrekturen gemäß ursprünglichem Vertragsumfang
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme des Projekts

7.3. Die Gewährleistung umfasst NICHT:

• Änderungen aufgrund von Erweiterungen des Leistungsumfangs
• Fehler durch Eingriffe Dritter
• Probleme mit Hosting, Domain oder externen Diensten
• WordPress-/Plugin-Updates nach Projektabschluss

7.4. Nach Ablauf der Gewährleistung kann der Auftraggeber einen technischen Wartungsvertrag abschließen (gesonderte Vereinbarung).

§8. Haftung

8.1. Der Auftragnehmer haftet für:

• Ordnungsgemäße Erbringung der Leistung gemäß Vertrag
• Schäden aus grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz

8.2. Der Auftragnehmer haftet NICHT für:

• Datenverlust aufgrund fehlender Backups (außer wenn im Leistungsumfang enthalten)
• Ausfallzeiten der Webseite aufgrund von Hosting oder Angriffen
• Wirtschaftliche Folgeschäden (entgangener Gewinn, verlorene Kunden)
• Vom Auftraggeber auf der Webseite veröffentlichte Inhalte
• Rechtsverletzungen Dritter durch Materialien des Auftraggebers

8.3. Die maximale Haftung des Auftragnehmers ist auf den Wert der Vergütung für die betreffende Leistung beschränkt.

§9. Widerrufsrecht und Vertragsauflösung

9.1. Widerrufsrecht (Verbraucher):

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (gemäß §312g BGB).

9.2. Stornierung durch den Auftraggeber:

• Vor Arbeitsbeginn: Erstattung von 100% der Anzahlung
• Während der Umsetzung: Abrechnung anteilig nach erbrachten Leistungen
• Der Auftraggeber erhält die bis zum Stornierungszeitpunkt erstellten Materialien

9.3. Stornierung durch den Auftragnehmer:

Der Auftragnehmer kann vom Vertrag zurücktreten bei:

• Fehlender Mitwirkung des Auftraggebers über mehr als 30 Tage
• Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen
• Aufforderung zur Erstellung rechtswidriger oder unethischer Inhalte

§10. Vertraulichkeit

10.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle im Rahmen des Projekts erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln.

10.2. Auf Wunsch des Auftraggebers kann eine gesonderte Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) abgeschlossen werden.

10.3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die:

• Öffentlich zugänglich sind
• Rechtmäßig aus anderen Quellen erhalten wurden
• Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen

§11. Datenschutz (DSGVO)

11.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Auftragnehmer.

11.2. Personenbezogene Daten werden verarbeitet zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Direktwerbung für eigene Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

11.3. Der Auftraggeber hat das Recht auf:

• Auskunft über seine Daten
• Berichtigung seiner Daten
• Löschung seiner Daten („Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

11.4. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§12. Laufende Dienstleistungen

12.1. Laufende Dienstleistungen (SEO, technische Wartung) werden in monatlichen Zyklen erbracht.

12.2. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende des Kalendermonats.

12.3. Die Kündigung bedarf der Schriftform oder elektronischen Form (E-Mail).

12.4. Nach Beendigung der Zusammenarbeit erhält der Auftraggeber:

• Bericht über erbrachte Leistungen
• Zugang zu allen erstellten Tools und Konten (falls vorhanden)
• Übergabe der Dokumentation

§13. Reklamationen

13.1. Reklamationen sind zu richten an: kontakt@dawidweb.com

13.2. Eine Reklamation sollte enthalten:

• Daten des Auftraggebers
• Beschreibung des Problems
• Erwartungen bezüglich der Lösung

13.3. Bearbeitungsfrist für Reklamationen: 14 Werktage.

13.4. Bei berechtigten Reklamationen wird der Auftragnehmer:

• Den Mangel kostenfrei beheben, oder
• Eine angemessene Entschädigung anbieten

§14. Streitbeilegung

14.1. Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

14.2. Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.3. Anwendbares Recht:

• Für Kunden aus Deutschland: deutsches Recht
• Für Kunden aus Polen: polnisches Recht

14.4. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers (Hamburg, Deutschland) oder der Sitz des Verbrauchers.

§15. Schlussbestimmungen

15.1. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Kunden werden über Änderungen mit einer Frist von 14 Tagen informiert.

15.2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

15.3. In nicht geregelten Fällen gelten die einschlägigen Bestimmungen des deutschen oder polnischen Rechts.

15.4. Diese AGB treten mit Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.